Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Artikel 1: Herroepingsrecht voor webshopproducten

1. Na de aankoop van producten in de webshop heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst door de consument van het product. De koper brengt Ardea Designs binnen deze termijn van veertien kalenderdagen op de hoogte van zijn intentie tot herroeping. De koper zal het product dan binnen de veertien kalenderdagen per post retour terugzenden. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending.
2. Het product dient in de staat waarin de koper het product heeft ontvangen (ongedragen en ongebruikt) te worden geretourneerd aan Ardea Designs, met vermelding van zijn bankrekeningnummer.
3. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de koper. De koper dient tevens te bewijzen dat de goederen tijdig teruggezonden werden naar Ardea Designs. Indien de klant niet kan aantonen dat hij het product heeft teruggezonden, zal Ardea Designs geen terugbetaling kunnen uitvoeren.
4. Indien de koper van het herroepingsrecht zoals vermeld in de eerste paragraaf van dit artikel gebruik heeft gemaakt, dan draagt Ardea Designs binnen dertig dagen zorg voor terugbetaling van het door de koper aan Ardea Designs betaalde bedrag, middels een bankoverschrijving, op het rekeningnummer dat Ardea Designs van de koper hiertoe heeft ontvangen. Ardea Designs is nimmer aansprakelijk voor enige schade – diefstal of verlies daaronder begrepen – die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.
5. Indien het product niet conform de voorwaarden van het herroepingsrecht is ontvangen dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd. Het product blijft eigendom van de koper, welke verplicht is zijn eigendom binnen twee weken af te halen.
6. Indien u maatwerk bestelt bij Ardea Designs, dan is dit product uniek en wordt het aangepast op vraag van de klant. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden omgeruild. Er is dus geen herroepingsrecht op maatwerk. Door het betalen van de producten gaat u akkoord met de bestelling voor het maatwerk.

Artikel 2: Annulering en terugbetaling van workshops

1. Workshops van Ardea Designs zijn fysieke activiteiten waarvoor inschrijving verplicht is via de webshop of via e-mail. Deelname is pas definitief na ontvangst van de betaling.
2. Annulering door de deelnemer:
   • Tot 14 dagen voor de workshop: volledige terugbetaling mogelijk, met aftrek van een administratieve kost van €5.
   • Tussen 14 en 7 dagen voor de workshop: geen terugbetaling, tenzij de vrijgekomen plaats opnieuw ingevuld geraakt. In dat geval kan gekozen worden tussen terugbetaling van het volledige bedrag of een tegoedbon.
   • Minder dan 7 dagen voor de workshop of bij afwezigheid zonder verwittiging: geen terugbetaling of compensatie mogelijk.
   • Vervanging door een andere deelnemer is toegestaan, mits Ardea Designs ten minste 24 uur vooraf schriftelijk (via e-mail) verwittigd wordt.
3. Annulering door de organisator:
   1. Bij overmacht (zoals ziekte of andere onvoorziene omstandigheden) kan Ardea Designs een workshop annuleren of verplaatsen. De deelnemer wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht via e-mail of telefoon.
   2. Een workshop gaat enkel door bij minimaal 4 ingeschreven deelnemers. Indien dit aantal niet wordt bereikt, behoudt Ardea Designs zich het recht voor om de workshop te annuleren of uit te stellen.
   3. Bij annulering door de organisator heeft de deelnemer recht op een volledige terugbetaling van het inschrijvingsgeld, of een plaats op een andere workshopdatum naar keuze (afhankelijk van beschikbaarheid).
   4. Andere gemaakte kosten door de deelnemer (zoals vervoer of verblijf) worden niet vergoed.